Envíos y Devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

www.pradenitas.es sólo entregará pedidos en España (excepto Islas, Ceuta y Melilla). El plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.pradenitas.es a través de sus operadores logísticos.

Los portes serán GRATIS para pedidos superiores a 30€. En caso de pedidos de importe inferior, los gastos de envío serán de 6€.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes siguiendo su propia política antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.pradenitas.es. Puede escribirnos a info@pradenitas.com o llamar al 91 293 94 35. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Queremos poner las cosas fáciles:

- En caso de querer devolver un producto, debe ponerse en contacto con info@pradenitas.com o llamar al 91 293 94 35 y organizaremos la recogida así como la devolución del importe. Si el producto no está defectuoso, los costes de los portes para la recogida serán abonados por el cliente (6€).

- Si la devolución es motivada por encontrar algún producto defectuoso, debe ponerse en contacto con info@pradenitas.com, llamar al 91 293 94 35 o utilizar nuestra sección de contacto en el plazo de una semana después de recibido el pedido. La mercancía debe mantener en óptimo estado su embalaje y los artículos tienen que estar en perfecto estado (excepto el defecto que motiva la devolución). En este caso, www.pradenitas.es asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Por supuesto, usted podrá sustituirlo por otro artículo igual al devuelto pero en perfecto estado.

Cambios

Si quieres realizar un cambio por otro artículo o talla, debes ponerte en contacto con nosotros a través de info@pradenitas.com o llamar al 91 293 94 35 en el plazo máximo 15 días desde la recepción del pedido. 

Sólo se admitirán cambios de la mercancía siempre que se mantenga en óptimo estado su embalaje y los artículos estén en perfecto estado.

Importante: Los costes de los portes para cambios serán GRATIS excepto en productos rebajados. En estos casos, será el cliente quien abone el importe del transporte del cambio.